El usuario postal es toda persona natural o jurídica, nacional o extranjera, pública o privada, que utiliza los servicios postales, ya sea como remitente o destinatario.

El objetivo de la Agencia de Regulación y Control Postal (ARCPostal) es garantizar que los derechos del usuario postal no sean vulnerados cuando use la red postal para enviar o recibir correspondencia, paquetería, objetos o giros postales.

Así también, es necesario que el usuario conozca las obligaciones que debe cumplir al hacer uso de los servicios postales, para que sus envío no lo pongan en riesgo o, a la vez, a toda la cadena de servicio.

A continuación, le presentamos las acciones que realiza la ARCPostal hacia el usuario:

Bienvenid@ a la ARCPostal

Registro general de operadores de servicios postales en el Ecuador

¿Qué derechos tengo como usuario postal?

¿Qué obligaciones tengo como usuario postal?

Presente una queja, reclamo o denuncia

Denuncie a un operador informal

Código Postal Ecuatoriano

Preguntas frecuentes